サラメシ 真夜中

2021年5月25日（火）の「サラメシ」は真夜中のサラメシでした。
ちなみにこれは何年か前の再放送でした。
でも見たことはありませんでした。

テレビショッピングの真夜中のコールセンターがすごかったです。
夜中の12時から目玉商品の売り出しがあるそうで、そうするとコールセンターは大変な忙しさになるそうです。
実際そうでした。
電話が鳴りまくりです。
真夜中なんですけど・・・
司令塔の方のパソコンにはオペレーターの方がお客さんとどれぐらい話しているかが表示され、長くなっている回線は表示の色が変わるそうです。
そうするとその電話を司令塔の方は聞くことができて、何かトラブルや困ったことになっていないか確認できるようになっているそうです。
何かあればスタッフを行かせて対応するそうです。
そのコールセンターの司令塔をしている人は元オペレーターだそうです。
じゃあもうなんでもござれですね。
とにかくすごい人と忙しさと瞬時の判断が迫られる職場はとっても緊張感がありました。
電話が5分以上待たせていると司令塔の方は撮影している部署に電話をかけて、その旨を伝えると、テレビのほうで「ただいま電話がパンク状態でして・・・」ということをアナウンスしていました。
いやーすごいです。
大変大変。
だから仕事が落ち着いた4時すぎにがっつり食べたいというよりか甘いスイーツが食べたいというのも分かります。
その方の食事はパスタにスイーツ2種でした。
2つとは多いですが、あの忙しさを見ると納得です。
どうかカラダに気を付けて頑張ってほしいと思います。
何せあのテレビショッピングを支えているんですから。

サラメシ 毎週火曜夜7時30分～ NHK総合

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